Pilski Region Gospodarki Odpadami Komunalnymi w Pile - kontakt, godziny, PSZOK i opłaty

Związek Międzygminny “Pilski Region Gospodarki Odpadami Komunalnymi” (PRGOK) to samorządowa jednostka, która organizuje odbiór i zagospodarowanie odpadów komunalnych dla mieszkańców pięciu sektorów w regionie pilskim. Siedziba główna mieści się w centrum Piły, gdzie funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta oraz Dział Windykacji. Związek zarządza także siecią Punktów Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK), w tym punktem w samej Pile.

Chcę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub Windykacją → Kontakt i Biuro Obsługi Klienta Chcę oddać odpady do PSZOK i sprawdzić godziny otwarcia → Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) w Pile Chcę sprawdzić stawki opłat za odpady w mojej gminie → Stawki opłat za odpady Chcę złożyć lub zaktualizować deklarację odpadową → Składanie deklaracji Chcę sprawdzić termin płatności lub uregulować zaległości → Zasady płatności i windykacja Chcę zgłosić brak odbioru odpadów → Zgłaszanie braku odbioru odpadów Chcę dobrać odpowiedni pojemnik na odpady → Wymagania dotyczące pojomników Chcę sprawdzić dostępność architektoniczną biura → Dostępność architektoniczna biura Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta to pierwsze miejsce, do którego warto się udać z każdą sprawą dotyczącą opłat za odpady – tu złożysz deklarację, zmienisz dane, uzyskasz informacje o wysokości należności lub złożysz korektę. Dział Windykacji obsługuje natomiast sprawy zaległości i upomnień.

Siedziba Związku znajduje się przy ul. Dąbrowskiego 8, na trzecim piętrze. Godziny pracy ogólnego Biura Związku to 7:30 15:30.

W przypadku trudności z wypełnieniem deklaracji można zwrócić się o pomoc do pracowników Związku – warto wcześniej umówić telefoniczny termin lub przyjść w godzinach pracy BOK.

Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) w Pile

PSZOK to miejsce, gdzie mieszkańcy mogą oddać odpady, których nie wolno wyrzucać do zwykłych pojemników – zużyty sprzęt elektryczny, meble, opony, farby, baterie czy inne niebezpieczne odpady domowe.

Przy wjeździe każdy pojazd jest ważony – przy wjeździe i wyjeździe – co pozwala kontrolować ilości przyjmowanych odpadów. Przy odbiorze należy okazać dokument tożsamości oraz wypełnić oświadczenie o przekazaniu odpadów. PSZOK przyjmuje wyłącznie mieszkańców gmin należących do Związku, którzy złożyli deklarację i nie zalegają z opłatami.

Godziny otwarcia PSZOK w Pile różnią się od pozostałych punktów – punkt jest czynny od wtorku do piątku oraz w soboty.

Stawki opłat za odpady

Wysokość miesięcznej opłaty za odbiór odpadów zależy od miejsca zamieszkania – Związek podzielony jest na pięć sektorów z różnymi stawkami. Dodatkowo właściciele nieruchomości w zabudowie jednorodzinnej mogą ubiegać się o ulgę za kompostowanie bioodpadów we własnym zakresie.

Ulga za posiadanie kompostownika i kompostowanie bioodpadów wynosi 0,5 zł od osoby miesięcznie. Aktualne stawki znajdują się na oficjalnej stronie Związku.

Składanie deklaracji

Deklaracja o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami to podstawowy dokument, który musi złożyć każdy właściciel lub zarządca nieruchomości zamieszkałej. Nową deklarację należy złożyć w terminie 14 dni od dnia zamieszkania na danej nieruchomości pierwszego mieszkańca lub powstania na nieruchomości odpadów komunalnych.

Gdy zmieniają się dane wpływające na wysokość opłaty (np. liczba mieszkańców, zmiana sektora), należy złożyć nową deklarację do 10. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiła zmiana.

Zasady płatności i windykacja

Każdy deklarant otrzymuje indywidualny numer konta bankowego, na który należy wpłacać opłaty. Termin płatności to 15. dzień bieżącego miesiąca – np. za lipiec płacimy do 15 lipca.

Zaległości wiążą się z konsekwencjami: naliczane są odsetki za zwłokę, a po pewnym czasie wysyłane są upomnienia z kosztem 16 zł. W przypadku problemów z terminowym płaceniem warto skontaktować się z Działem Windykacji pod numerem 67 344 21 00 wew. 5 – pracownicy mogą wyjaśnić szczegóły zadłużenia i ewentualne możliwości uregulowania.

Zgłaszanie braku odbioru odpadów

Jeśli odpady nie zostały odebrane zgodnie z harmonogramem, reklamacji nie należy zgłaszać bezpośrednio do firmy odbierającej – w 2023 roku operatorem na terenie całego Związku jest firma Altvater Sp. z o.o. Zamiast tego należy skontaktować się z Związkiem, który przyjmuje zgłoszenia i koordynuje ich rozpatrzenie. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie pod numerem 67 344 21 00.

Wymagania dotyczące pojemników

Minimalna pojemność pojemników na odpady zmieszane zależy od typu zabudowy i liczby mieszkańców. W zabudowie jednorodzinnej obowiązują następujące normy:

W zabudowie wielorodzinnej obowiązuje norma 30 litrów na mieszkańca przy częstotliwości odbioru raz w tygodniu, przy czym każda nieruchomość musi mieć co najmniej jeden pojemnik o pojemności nie mniejszej niż 120 l.

Dostępność architektoniczna biura

Budynek przy ul. Dąbrowskiego 8 jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Dostępne są dwa podjazdy dla wózków inwalidzkich: od strony parkingu strzeżonego przy ul. Dąbrowskiego (czynny w godzinach pracy urzędu) oraz od strony parkingu przy Wyspie (otwierany po telefonicznym uzgodnieniu). Wewnątrz działają dwie windy obsługujące wszystkie kondygnacje, a na trzecim piętrze znajduje się toaleta przystosowana dla osób niepełnosprawnych.

Przed budynkiem wyznaczono miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. W Biurze Obsługi Klienta zainstalowano pętlę indukcyjną ułatwającą komunikację osobom z wadą słuchu. Osoby potrzebujące tłumacza języka migowego mogą zgłosić tę potrzebę telefonicznie pod numerem 67 344 21 00 lub mailowo, na co najmniej 3 dni robocze przed zdarzeniem. Przyjęte są także psy asystujące.

FAQ

1. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta PRGOK? Biuro Obsługi Klienta mieści się przy ul. Dąbrowskiego 8 w Pile, na trzecim piętrze.

2. Jak zgłosić awarię lub brak odbioru odpadów? Reklamacji dotyczących nieodebranych odpadów nie zgłasza się do firmy odbierającej, lecz bezpośrednio do Związku pod numerem 67 344 21 00.

3. Ile kosztuje wywóz odpadów w Pile? Mieszkańcy Piły (Sektor V) płacą 39 zł miesięcznie od osoby. Można uzyskać ulgę 0,50 zł za kompostowanie bioodpadów w zabudowie jednorodzinnej.

4. Co można oddać za darmo do PSZOK? PSZOK przyjmuje m.in. zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, meble, opony, farby, lakiery, baterie, świetlówki oraz inne odpady niebezpieczne z gospodarstw domowych – pod warunkiem, że jest się mieszkańcem zarejestrowanym w systemie i bez zaległości w opłatach.

5. Czy mogę załatwić sprawy online? Związek oferuje możliwość kontaktu mailowego oraz telefonicznego. Deklaracje i zmiany danych można złożyć osobiście w BOK lub przesłać pocztą – szczegóły procedur dostępne są na oficjalnej stronie prgok.pl.

6. Jakie dokumenty zabrać do PSZOK? Przy wjeździe na PSZOK należy okazać dokument tożsamości oraz wypełnić oświadczenie o przekazaniu odpadów. Pojazd zostanie zważony przy wjeździe i wyjeździe.

7. Co zrobić, gdy otrzymałem upomnienie o zaległości? Należy zapłacić całą kwotę wskazaną w upomnieniu, w tym koszt upomnienia (16 zł), na indywidualny numer konta. W razie wątpliwości można skontaktować się z Działem Windykacji pod numerem 67 344 21 00 wew. 5.

Materiał źródłowy stanowiła strona prgok.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.