Pilskie bilety w nowym systemie - Portal Pasażera i aplikacja ruszają

W Piłe trwa ostatni etap wdrożenia Pilskiej Karty Miejskiej - od strony technicznej najważniejszy moment przypada na noc migracji danych. Mieszkańcy zobaczą nowy Portal Pasażera i aplikację mobilną, które mają usprawnić dostęp do biletów i zarządzanie kontem. Zapowiedź zmian budzi zarówno oczekiwanie, jak i potrzebę krótkiego przygotowania się do przerwy w usługach.

• Piła wchodzi w nową erę obsługi pasażera
• Migracja danych Pilskiej Karty Miejskiej - instrukcje na czas przerwy technicznej

Piła wchodzi w nową erę obsługi pasażera

Miasto wprowadza dwie istotne nowości - PORTAL PASAŻERA oraz APLIKACJA MOBILNA dla użytkowników Pilskiej Karty Miejskiej. Oba narzędzia mają umożliwić szybszy dostęp do danych, wygodniejsze zarządzanie kontem i biletem oraz obsługę bez wychodzenia z domu. Producentem nowego rozwiązania jest firma MERA.

W praktyce oznacza to, że po przejściu na nowy system pasażer będzie mógł przeglądać swoje bilety okresowe, sprawdzać saldo Elektronicznej Portmonetki oraz zarządzać uprawnieniami do ulg w jednym miejscu.

Migracja danych Pilskiej Karty Miejskiej - instrukcje na czas przerwy technicznej

W czasie migracji, zaplanowanej na w nocy z 5/6 lutego, nastąpi przeniesienie kompletów danych: bilety okresowe, salda środków na Elektronicznej Portmonetce oraz uprawnienia do ulg. Z tego powodu wystąpi przerwa techniczna i przez pewien czas nie będzie możliwości doładowania biletów okresowych ani środków na EP w następujących kanałach:

• w internetowym systemie sprzedaży,
• w Biurze Obsługi Klienta przy Al. Piastów,
• w Punkcie Obsługi przy ul. Łącznej.

Władze zapewniają, że wszystkie dane i środki są bezpieczne. Po zakończeniu migracji środki doładowane na EP do dnia 5 lutego zostaną odzwierciedlone w nowym systemie i będą stanowić saldo w nowej usłudze.

Podczas trwania przerwy technicznej pasażerowie powinni postępować według poniższych wskazówek:

• Pasażerowie z papierowymi biletami jednorazowymi - kasować bilety jak dotychczas, skanując QR kod w skanerze kasownika.
• Pasażerowie z elektronicznymi biletami jednorazowymi - kupować bilety w kasowniku, które zostaną przypisane do karty płatniczej.
• Pasażerowie z biletami okresowymi oraz uprawnieni do bezpłatnych przejazdów - nie muszą podejmować żadnych dodatkowych działań, mogą korzystać z komunikacji jak zwykle.
• Pasażerowie korzystający ze środków z Elektronicznej Portmonetki - w czasie przerwy proszeni są o zakup biletu jednorazowego w kasowniku lub skorzystanie z innego kanału dystrybucji (bilet papierowy, aplikacje mobilne innych dostawców).

Na koniec migracji operator włączy nowy system po otrzymaniu potwierdzenia od firmy MERA, że wszystkie dane zostały prawidłowo zaimportowane.

Przy okazji wdrożenia warto zachować kilka praktycznych nawyków - mieć pod ręką potwierdzenia doładowań, sprawdzić po migracji stan swojego konta w nowym portalu i w aplikacji oraz, w razie wątpliwości, kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Te proste kroki ułatwią korzystanie z systemu tuż po przełączeniu i pomogą szybko upewnić się, że bilety okresowe i środki na Elektronicznej Portmonetce zostały poprawnie przeniesione.

na podstawie: Miejski Zakład Komunikacji w Pile.